一般条款和条件

martiGO 的通用条款与条件

 

martiGO 公司，以下简称"martiGO"，仅充当客户与航空公司、酒店、租车公司及其他负责预订流程的合作伙伴之间的中介。martiGO 不对预订的最终完成负责。这一决定由最终的合同伙伴做出。

 

martiGO为您提供最优惠的旅行交易，但并未规划这些交易，因此不对客户信息错误或旅行过程承担责任。如果使用航班或酒店等服务时出现任何问题，请与相应的合同伙伴联系，因为martiGO无法直接影响他们的决定。

 

1. 可用性和报价

martiGO是一个在线旅行搜索引擎。通过我们，可以根据供应商提供的信息检查航班、酒店和租车的可用性和价格。martiGO的报价不构成martiGO或提供商的约束性报价。客户通过输入必要的数据来表示他们的预订请求，而提供商决定是否达成合同。如果供应商的配额耗尽，martiGO只是一个中介，不保证报价的可用性。

 

报价仅供参考，不保证可用性。即使在我们的网站上显示了报价，当最终预订时，容量可能已经耗尽。这不在martiGO的责任范围之内。

 

2. 预订确认和合同成立

完成预订后，客户将收到一封包含所有旅行服务细节的确认电子邮件。如果一小时内没有收到确认电子邮件，建议检查垃圾邮件文件夹。如果没有收到电子邮件，客户应通过电话或电子邮件联系martiGO。

 

只有在服务提供商确认预订时，合同才算达成。martiGO仍然是中介，并不对提供商的预订达成或接受承担责任。如果确认电子邮件包含错误或不完整信息，客户有责任立即通知martiGO。

 

3. 付款和到期日

预订的总金额在整个预订过程中可见，并在预订完成后到期。martiGO的服务费单独显示，如果取消或改签，则不予退还。总价格包括所有适用的税费、费用和其他费用。

 

客户可以选择多种付款选项，这些选项将另行指定。在怀疑存在欺诈行为时，martiGO保留进一步检查并在无法成功完成预订时取消预订的权利。在这种情况下，客户将收到电子邮件或电话通知。

 

4. 取消和更改

客户可以通过martiGO请求更改、改签或增加服务，但除了合同伙伴收取的费用外，martiGO还会收取额外的附加费用。取消和改签选项受各提供商条款和条件管辖，费用可达到机票价格的100%。martiGO保留收取处理费的权利。

 

客户有责任遵守服务提供商的取消条件。预订的更改可能产生额外费用，提供商和martiGO均可能收取这些费用。

 

5. 免责声明

martiGO不对服务提供商造成的延误、取消或其他问题承担责任。对于提供商的服务不足，客户必须直接联系提供商。martiGO不接受对旅行过程或提供商信息准确性的责任。

 

martiGO只充当中介，不对旅行过程的实际情况承担责任。如果发生意外事件或旅行计划更改，则客户有责任与相应的服务提供商联系。

 

6. 旅行文件

客户有责任确保拥有所有必要的旅行文件，例如护照、签证等，特别是对于可能适用特定入境要求的国际旅行。出发前客户必须验证旅行文件的有效性和完整性。

 

如果提供商未发送电子机票，则客户将在预订后48小时内收到martiGO的联系。如果旅行文件传送有任何问题，客户有责任立即通知martiGO。

 

7. 客户的责任

客户有责任核实数据的准确性。错误的信息可能导致延误或额外费用。此外，客户有责任协调旅行的各个部分，特别是在从多个提供商预订服务时。

旅行文件通过电子邮件发送。如果提供商没有发送电子机票，则客户将在48小时内收到联系以讨论下一步。

 

8. 退款

退款按照各提供商的取消政策处理。martiGO不会退还其服务费。如果发生取消，适用服务提供商的条件。martiGO始终保留一项不可退款的处理费。

 

一般而言，退款按照提供商的条款和条件在一定时期内处理。

 

9. 法律管辖地和适用法律

martiGO与客户之间的条款和条件以及所有法律关系受奥地利法律约束。法律管辖地为维也纳。一旦预订完成，本协议适用于所有martiGO的用户。

 

10. 条款和条件的更改

martiGO保留随时更改这些条款和条件的权利。在这种情况下，用户将通过电子邮件进行通知。预订时有效的条款和条件将始终适用。

 

生效日期：2024年10月